搭高鐵更貼心服務再升級 27日起高鐵網路訂票提供新增商務車廂選位服務

 【民進新聞記者蔡金旺台南報導】高鐵服務再升級,7月27日起,旅客在高鐵網路訂票系統訂位、購票,即可同時選擇喜好靠窗或靠走道之座位;搭乘商務車廂的旅客,更可於訂位完成後,再行選擇座位。高鐵台南站表示,8月3日起,全國超過一萬家的高鐵合作便利商店購票,也可享受相同的貼心服務。未來這項服務還將持續擴大至高鐵「T Express行動購票」App,讓旅客享受更加便利、優質、貼心的高鐵服務。
 高鐵新增服務內容說明如下:
 一、座位喜好選擇:
 為強化旅客服務品質,高鐵公司特別規劃「座位喜好」這項全新的服務,旅客凡訂購單人行程(含單程或去回程)車票,不論訂購標準車廂對號座或商務車廂座位,均可於訂票頁面上的「座位喜好」欄位選擇「靠窗優先」或「走道優先」,系統將依當時空位,優先提供旅客喜好之座位。若同行人數在2人(含)以上時,系統則將依旅客人數,優先安排相鄰座位。
 二、商務車廂選位:商務車廂旅客訂位完成後,若希望更換到其他座位,則可利用訂位完成頁面上之「重新選位」功能,依商務車廂座位圖,選擇自己喜歡的空位。商務車廂旅客使用「重新選位」功能,每段行程可使用乙次(去回票可依去/回程各使用乙次),惟訂購當日行程或訂位紀錄已完成開票者,不再提供「重新選位」服務。
 高鐵台南站提醒,旅客購票時,在該列車空位足夠的情況下,系統將優先給予旅客選擇之喜好座位,惟若該車次訂位較滿,已無合適座位時,系統將自動配置合適座位。高鐵公司建議旅客確定行程後即早訂位,越早訂位,越有機會能選擇到自己喜好的座位。

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